Operationeel Beheerder Microsoft 365 (2FTE)

Opdrachtbeschrijving

Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op de Microsoft 365 producten. Denk hierbij aan Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook, EntraID etc.

Werkzaamheden

• Het oplossen van incidenten en deze bijwerken in TopDesk.
• Contact met klanten vanuit DICTU.
• Oppakken van werkzaamheden middels de Agile werkwijze.
• Onderhouden van documentatie en werkinstructies (technisch en functioneel).
• Afstemmen met andere betrokken teams.
• Draaien van consignatiediensten.

Achtergrond opdracht

Als team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten zijn wij onder andere verantwoordelijk voor de Microsoft 365 omgeving die aan de 25.000 gebruikers van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het ministerie van Landbouw Visserij Voedselzekerheid en Natuur en alle onderliggende diensten en agentschappen. Ook zijn wij als team betrokken bij de overheidswens om aan de slag te gaan met een soevereine en open source werkplek, interesse in en ervaring met NextCloud (Files, Talk enz.) en Open-Xchange is zeer gewenst! Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een ervaren beheerder die in recente opdrachten werkzaam is geweest als Senior Microsoft 365 beheerder.

Eisen

• Kandidaat is aantoonbaar de afgelopen drie jaar werkzaam geweest als Microsoft 365 beheerder (Exchange, Onedrive/Sharepoint, Teams en EntraID) in een enterprise omgeving.
• Kandidaat heeft aantoonbaar de afgelopen drie jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.

Wensen

• Kandiaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen op HBO-niveau te kunnen werken.
• Kandidaat kan op basis van recente werkervaring aantonen kennis en ervaring te hebben met implementatie en/of beheer van Nextcloud.
• Kandidaat kan op basis van recente werkervaring aantonen kennis en ervaring te hebben met implementatie en/of beheer van Open-Xchange.
• Kandidaat is up-to-date Microsoft Expert Certified en kan aantonen dat deze certificering niet verlopen is.

Competenties

• Analyseren.
• Klantgerichtheid.
• Samenwerken.
• Organisatiebewustzijn.
• Voortgangscontrole.
• Zelfontwikkeling.