UX Designer MijnServices

MijnServices heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Uitgebreidere informatie is te vinden op www.vng.nl/mijnservices

Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten. De afgelopen jaren zijn elf services ontwikkeld door een intensieve samenwerking tussen koplopergemeenten en marktpartijen. Inmiddels zijn deze services een norm voor het opzetten van digitale services bij gemeenten. Nu is het tijd om de ervaringen en ambities verder te brengen bij alle gemeenten van Nederland.

Bij de MijnServices onderscheiden we de MijnServices die het basisniveau ondersteunen en we de productlevering noemen. Daarnaast worden inmiddels MijnServices onderzocht en ontworpen voor het tweede niveau van dienstverlening dat we ook Dienstverlening noemen.

Het basisniveau bestaat uit de eenvoudige aanvragen van gemeentelijke producten en diensten, te weten:

• MijnZaken
• MijnTaken
• MijnBerichten
• MijnContactmomenten
• MijnProducten
• MijnActies
• Klantnotificaties

Het tweede niveau wordt gevormd door de verdiepende MijnServices die een rol spelen in een niveau van dienstverlening waarbij inwoners langere tijd afhankelijk zijn van de gemeente, te weten:

• MijnAfspraken
• MijnPlan
• MijnGesprek

Omschrijving van de opdracht

Deze MijnServices zijn initieel gecreëerd vanuit de projecten van de afdeling dienstverlening van VNG Realisatie. Elke Service dient ook ondersteund te worden met een design bibliotheek. De design bibliotheek bestaat uit vele onderdelen zoals een uitgebreide set van huisstijl-onafhankelijke templates voor Mijn Omgevingen en formulieren die direct te gebruiken zijn voor websites en applicaties binnen de overheid, en komt in beheer bij het NL Design System kernteam dat werkt bij ICTU.

Het project werkt lange tijd samen met het kernteam, juist omdat deze capaciteit niet beschikbaar is binnen VNG Realisatie. Het deel dat NL Design System kernteam gaat beheren is echter cruciaal onderdeel van de MijnServices. Vanuit het project wordt eenmalig de opzet opgeleverd door de opdrachtnemer om vervolgens over te dragen voor het in beheer nemen bij het NL Design System kernteam.

Het doel van de opdracht is om een solide basis neer te zetten die door de community kan worden overgenomen en leidt tot in beheer name bij het NL Design System kernteam, wanneer componenten en/of patronen de Candidate status hebben bereikt.

Eisen

• Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat minimaal beschikt over onderstaande eisen.
• Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of referentieprojecten in ingediend cv.
• HBO werk -en denkniveau en minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau
• Meer dan drie jaar werkervaring als UX designer
• Meer dan drie jaar werkervaring met Figma
• Meer dan drie jaar werkervaring met het NL Design System
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de NLDS community

Wensen

• punten
• Geef aan hoeveel jaren de aangeboden kandidaat werkzaam binnen de NLDS community. Aantoonbaar in cv
• Werkervaring met Figma. Aantoonbaar in cv
• Ervaring met het werken in een online community. Aantoonbaar in cv Neem geen ervaring = 0 Ja, heeft incidenteel hiervan uitgemaakt = 30 punten Ja, is werkinhoudelijk wekelijks/maandelijks betrokken = 30 punten Ja, heeft een grote rol gehad, is voorzitter/moderator geweest van online communities = 50 punten 20 punten

Werkzaamheden

• Documentatie van de MijnServices afronden, te weten MijnServices voor productlevering en voor Dienstverlening
• Zorgdragen en afronden migratie Mijnservices Figma Bibliotheken en processen. Werkpakket 2 - Migratie naar NL Design System:
• Documentatie overdragen naar NL Design System voor beheer na opheffen project
• Huidige NL Design System Meetup serie overdragen in beheer aan Community
• MijnServices Figma bestanden gereed maken voor in beheer aan Community en NL Design System kernteam
• Processen in kaart brengen van de MijnServices community voor in beheer aan NL Design System kernteam Met de overdracht aan de community en het NL Design System kernteam kunnen we vanuit het project éénmalig overdracht-documentatie opstellen voor toekomstige Service Design teams die met de huidige MijnServices aan de slag willen, dan wel een uitbreiding gaan doen. Deze documentatie wordt overgedragen aan de community en het NL Design System kernteam, die het beheer overneemt van het project.

Doelen

Beoogde resultaat van de opdracht bestaat uit de volgende resultaten:

Documentatie van de MijnServices op https://github.com/orgs/nl-design- system/discussions/categories/mijn-omgevingen

Actuele en bijgewerkte Figma bibliotheek die gereed is voor overdracht aan de community en NL Design System kernteam https://www.figma.com/design/pB5d6RlVSa1B088Xpm1sSo/MijnServices--- Templates?node-id=1-3&p=f&t=8Ed8d0efZLJtZJ6Z-0

Actueel en bijgewerkt prototype waarin de bestaande MijnServices beschikbaar zijn, te weten https://www.figma.com/proto/pB5d6RlVSa1B088Xpm1sSo/MijnServices--- Templates?page-id=8372%3A1394&node-id=8372-6804&t=tCtpvMatQRE6Cd8Y- 0&scaling=min-zoom&content-scaling=fixed&starting-point-node-id=8372%3A6860

One Pager voor community leden in de rollen van contributor of voorzitter met daarin de belangrijkste documentatie voor actieve deelname aan de NL Design System Community van MijnServices

Competenties

• Ervaring met de gevraagde werkzaamheden
• Zelfstandig werken
• Proactief in de benadering van de opdracht
• Senioriteit in houding en gedrag
• Ervaring met starre stakeholders
• Ervaring met het begeleiden van groepsprocessen met als doel tot een gezamenlijk gedragen resultaat te komen
• Aantoonbare netwerk, blijkend uit het CV ervaring
• Sterk analytische vaardigheden en aandacht voor detail
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Goede Communicatieve skills en resultaatgericht

Over de werkgever

De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen

aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de

maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de

netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen

organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten

verbeteren.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke

vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;

• Verbeteren van de dienstverlening;

• Een efficiënte en wendbare organisatie;

• Anticiperen op de toekomst.